3. Не оставляйте свои вещи без присмотра: персонал не может взять на себя ответственность за их сохранность.
4. При первичном обращении в поликлинику необходимо оформить прикрепление в регистратуре и предоставить следующие документы: заявление, паспорт гражданина РФ, полис ОМС, СНИЛС, или воспользоваться электронным сервисом «Прикрепление к взрослой стоматологической поликлинике». После подтверждения прикрепления в регистратуре оформят первичную медицинскую документацию - учетная форма №043/у. Медицинская карта стоматологического больного хранится в регистратуре и является собственностью поликлиники.
5. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется одним из следующих способов:

- Единый центр записи на прием: телефон: +7 (495) 539-30-00 (круглосуточно)

- Московский или федеральный портал услуг:

• gru
• ru
• Мобильное приложение ЕМИАС для платформы iOS и для платформы Android
• Регистратура
• Инфомат, расположенный в холле первого этажа поликлиники

6. Прием в экстренной и неотложной формах (по «острой боли») всех обратившихся проводится дежурным врачом в день обращения без предварительной записи и независимо от прикрепления пациента к поликлинике в течение 2 часов с момента обращения.
7. Льготное зубопротезирование оказывается в отделении ортопедической стоматологии. Для получения ортопедической помощи Вам необходимо предоставить пенсионное удостоверение и документы, подтверждающие льготу.
8. Перед приемом необходимо заполнить Анкету о состоянии здоровья, а на приеме ответить на дополнительные вопросы врача-специалиста о состоянии Вашего здоровья. При необходимости, врач может направить Вас на дополнительное обследование.
9. Просим Вас приходить на прием к врачу-специалисту к назначенному времени, а в случае невозможности визита – заранее сообщить об этом в регистратуру или отменить запись одним из следующих способов:

- Интернет-ресурсы:

• ru
• info
• mos.ru
• ru
• ru

- Мобильные приложения:

• info
• Госуслуги Москвы

- По телефону:

• Общегородская служба записи: +7 (495) 539-30-00
• Регистратура отделения терапевтической стоматологии: +7 (499) 236-12-59
• Регистратура детского стоматологического отделения: +7 (499) 236-52-94
• Регистратура отделения ортопедической стоматологии: +7 (499) 236-85-52
• Регистратура отделения по оказанию платных медицинских услуг: +7 (499) 236-34-50

- При личном визите в поликлинику:

• Инфомат
• Сотрудник регистратуры

В случае опоздания на прием в назначенное время более чем на 15 минут, пациент принимается в порядке очереди по факту обращения в поликлинику, либо ему может быть предложено перенести время приема на другой день.

10. Просим Вас принять во внимание, что в исключительных случаях начало Вашего приема может задержаться.

При задержке планового приема врачом-специалистом более чем на 15 минут по объективным, не зависящим от врача обстоятельствам (оказание экстренной или неотложной медицинской помощи иным пациентам), ожидающему пациенту предлагается провести прием в назначенный день с отсрочкой на время задержки у своего лечащего врача, перенести время приема на другой день либо осуществить лечение в назначенное время у другого свободного специалиста.

11. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной и понятной для восприятия форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
12. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, собственноручно подписывается гражданином или его законным представителем, медицинским работником и содержится в первичной медицинской документации пациента.
13. Врач-специалист начинает первичную консультацию с опроса пациента, выслушивает его жалобы и пожелания. Постарайтесь объяснить врачу Вашу проблему (что болит, каков характер боли). По результатам сбора жалоб и анамнеза, осмотра полости рта и применения дополнительных методов рентгенологического обследования (по потребности), Вам будет составлен предварительный план лечения и даны соответствующие рекомендации при выборе технологии лечебно-диагностического процесса.
14. Вы имеете право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
15. Вам необходимо в ходе лечения и по его окончании, для достижения наилучших результатов, строго выполнять все предписания лечащего врача по режиму, правилам индивидуальной гигиены полости рта и т.д.

Сроки Вашего лечения будут зависеть от объемов, сложности лечения, а также от особенностей Вашего организма и выполнения Вами предписаний врача.

16. Согласно п. 2 ст. 19, а также п. 7 ст. 21 Федерального Закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пациентам, обратившимся за оказанием медицинской помощи в государственные медицинские организации, должно быть разъяснено о возможности лечения бесплатно (по системе ОМС), а также на возмездной основе. Выбор вида лечения осуществляется пациентом самостоятельно.
17. Отказ от предлагаемых платных медицинских услуг не является причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемой без взимания платы в рамках реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи, а также в иных случаях обеспечения, установленных законодательством Российской Федерации гарантий бесплатного предоставления гражданам медицинской помощи.
18. Для получения платных медицинских услуг необходимо заключить Договор. Оплата за предоставленные медицинские услуги на платной основе производится в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты за каждый прием, то есть за те манипуляции, которые проведены на момент посещения, в соответствии с Прейскурантом на платные медицинские услуги, действующим на день заключения Договора на предоставление платных медицинских услуг.
19. При оказании платных медицинских услуг льготным категориям граждан предоставляется скидка:

- в размере 5 %:

• Инвалиды войн
• Участники войн
• Почетные доноры
• Многодетные матери (от 5 детей и более)

- в размере 10 %:

• Инвалиды I и II группы
• Дети-инвалиды
• Дети из многодетных семей

20. По окончании лечения на платной основе Вы можете получить справку установленной формы об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации в целях предоставления налогового вычета.
21. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что гарантийные сроки и сроки службы при оказании медицинских услуг, а также условия их действия, определены в «Положении о предоставлении гарантий в стоматологии». В соответствии с этим Положением Вам будет оказана медицинская помощь по корректировке лечения, выполненного специалистами поликлиники. Если не были нарушены предписанные врачом правила и соблюден необходимый уровень гигиены, то помощь будет оказана бесплатно.
22. По всем вопросам лечения просим Вас обращаться к Вашему лечащему врачу, а также к дежурному администратору поликлиники.
23. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в Правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг Государственного автономного учреждения здравоохранения города Москвы «Стоматологическая поликлиника № 3 Департамента здравоохранения города Москвы», размещенных на информационной стойке.

Благодарим Вас за выбор нашего лечебного учреждения и следование правилам внутреннего распорядка для пациентов!