1. Общие положения

Правила внутреннего распорядка Государственного автономного учреждения здравоохранения города Москвы «Стоматологическая поликлиника № 3 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ», Поликлиника) для пациентов (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим поведение пациента в Поликлинике в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и Поликлиникой.

• Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача Поликлиники, и иными локальными нормативными актами.
• Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
• Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

- порядок обращения пациента в поликлинику;

- права и обязанности пациента;

- порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

- порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

- график работы поликлиники и ее должностных лиц;

- информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

• Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (на информационном стенде, на сайте), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте.

2. Порядок обращения пациентов в поликлинику

2.1. Запись на прием к врачам-стоматологам-терапевтам, врачам-стоматологам-хирургам, врачам-стоматологам детским осуществляется при наличии действующего полиса ОМС г. Москвы или полиса ОМС нового образца, выданного на территории Российской Федерации:

- При личном обращении в регистратуру. Для оформления карты необходимы: полис ОМС, документ, удостоверяющий личность гражданина, и СНИЛС.

- Через ИНФОМАТ, установленный в холле поликлиники, с 8:00 до 20:00 час. (в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 20.12.2012 г № 1470 «Об оптимизации работы по ведению записи на прием к врачу в электронном виде»).

- Через единую телефонную службу call-центра 8 (495) 539-30-00.

- Через Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы: http://pgu.mos.ru (раздел «Запись на прием»).

- Через ЕМИАС (Государственная единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы). Дополнительная информация о системе записи к врачам расположена на сайте ЕМИАС: https://emias.info/

- С помощью мобильных приложений ЕМИАС для платформы iOS и для платформы Android.

Перед посещением врача-стоматолога-терапевта, врача-стоматолога-хирурга необходимо распечатать талон на прием в Инфомате или получить его при обращении в регистратуре и оформить медицинскую карту в регистратуре.
В регистратурах учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового пенсионного свидетельства (СНИЛС), дополнительно при записи к врачу-стоматологу ортопеду – пенсионное удостоверение, справка об инвалидности и прочие документы на льготы.

Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором.

• Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением: ветеранов войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы. Данная категория пациентов обслуживается вне очереди.
• Право на внеочередное оказание медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями предоставляется следующим категориям: дети-инвалиды, дети Героев Советского Союза в возрасте до 18 лет, дети Героев Российской Федерации в возрасте до 18 лет, дети полных кавалеров ордена Славы в возрасте до 18 лет, дети погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий в возрасте до 18 лет, дети в возрасте до 18 лет из многодетных семей.
• Право на внеочередное оказание медицинской помощи может быть реализовано при обращении пациента (его законного представителя) в регистратуру ДСО ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» и предъявлении документов, подтверждающих наличие права на внеочередное оказание медицинской помощи.
• Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом (в пределах медико-экономических стандартов). Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент получает в регистратуре талон с указанным времени приема. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники.
• Прием взрослого и детского населения и оказание медицинской стоматологической помощи осуществляется по адресу: 115093, г. Москва, ул. Щипок, д. 6/8.
  • Прием к врачу-стоматологу терапевту (зубному врачу), врачу-стоматологу хирургу осуществляется по предварительно записи в день обращения при наличии талонов в регистратуре. На повторный прием пациента записывает лечащий врач на удобное для пациента время
  • Прием в поликлинике организован в две смены:

Понедельник-пятница:

1-я смена: с 08.00 до 14.00

2-я смена: с 14.00 до 20.00

Суббота: отделения терапевтической стоматологии № 1 и № 2 – с 09.00 до 18.00, детское стоматологическое отделение – с 09.00 до 15.00, отделение ортопедической стоматологии – с 09.00 до 15.00 (дежурные смены)

Воскресенье: выходной день

• Прием по экстренным показаниям всех обратившихся проводится без предварительной записи, вне общей очереди и независимо от прикрепления пациента к поликлинике в течение 2 часов с момента обращения.
• Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и заведующими отделений, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно на информационном стенде, расположенном в холле Поликлиники.
• Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию в другие лечебно-профилактические учреждения. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.

• Оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме взрослому и детскому населению при стоматологических заболеваниях осуществляется в соответствии с приказами Департамента здравоохранения города Москвы от 11.11.2016 г. № 922 «Об организации оказания медицинской помощи в неотложной форме взрослому населению при стоматологических заболеваниях» и от 08.09.2021 г. № 855 «Об утверждении Регламента оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями в городе Москве».
• Стоматологическая помощь и санация полости рта взрослому и детскому населению с отягощенным стоматологическим анамнезом осуществляются по направлению врача стоматологического профиля на бланке Формы № 057/у-04 и выписки из амбулаторной карты больного (Форма № 027/у) в специализированных профильных отделениях медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы в соответствии с приказами Департамента здравоохранения города Москвы от 08.09.2021 г. № 855 «Об утверждении Регламента оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями в городе Москве», от 18.03.2021 г. № 249 «О совершенствовании организации оказания специализированной медицинской помощи по профилю «челюстно-лицевая хирургия» в городе Москве».
• Организация оказания медицинской стоматологической помощи на дому в ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» осуществляется в соответствии с приказом ДЗМ от 07.07.2021 г. № 643 «Об утверждении Регламента оказания медицинской помощи, транспортировки и сопровождения граждан, страдающих стоматологическими заболеваниями и нуждающихся в сопровождении по медицинским показаниям от места фактического проживания (пребывания) до места получения стоматологической помощи и обратно в городе Москве».
• Оказание высокотехнологичной медицинской помощи с применением единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения организуется в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Министерства здравоохранения РФ от 02.10.2019 г. № 824н «Об утверждении порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения».
• При выявлении злокачественных новообразований в ходе оказания медицинской стоматологической помощи взрослому и детскому населению при стоматологических заболеваниях пациенту оказывается помощь в соответствии с приказом Минздрава России от 19.02.2021 г. № 116н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при онкологических заболеваниях».

При подозрении или выявлении опухолевого заболевания пациент направляется в ГБУЗ «Городская клиническая онкологическая больница № 1 ДЗМ».

• Все виды стоматологической помощи больным туберкулезом оказываются в противотуберкулезных диспансерах.
• Оказание стоматологической помощи взрослому населению с психосоматическими расстройствами осуществляется на базе Филиала ГБУЗ «ПКБ № 1 им. Н.А. Алексеева ДЗМ» «Психиатрическая Больница № 14».

3. Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов регламентируются Законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 г. № 407н «Об утверждении порядка содействия руководителем медицинской (ее подразделением) выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача», приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 28.05.2015 г. № 449 «Об утверждении Плана территориального раскрепления районов города Москвы за медицинскими организациями, оказывающими специализированную стоматологическую помощь» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации в сфере здравоохранения.

3.1. При обращении за медицинской стоматологической помощью и ее получении пациент имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

- выбор врача и выбор медицинской организации;

- обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

- информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.2. Пациент обязан:

- соблюдать режим работы организации;

- соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов;

- правила поведения в общественных местах;

- соблюдать требования пожарной безопасности;

- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения поликлиники в бахилах, верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе);

- соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лечащего врача; сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- оформлять в установленном порядке информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство либо отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

- бережно относиться к имуществу организации;

- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

- соблюдать правила запрета курения в медицинском учреждении и на прилегающей территории.

3.3. Пациентам запрещено:

- проносить на территорию учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы;

- находиться в служебных помещениях поликлиники без разрешения администрации;

- курить у центрального входа, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях поликлиники;

- оставлять в помещениях поликлиники без присмотра детей в возрасте до 14 лет;

- размещать в помещениях поликлиники объявления без разрешения администрации;

- преграждать проезд транспорта к входам в учреждение;

- запрещается доступ в помещения поликлиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, лицам, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

В случае нарушения прав пациента он (либо его законный представитель) может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

4.1. Обращение (жалоба) подается в письменном виде:

- первый экземпляр подается на имя и. о. главного врача Могучевой Людмилы Викторовны, каб. 202, номер телефона: 8 (499) 236-52-93, либо заведующей отделением терапевтической стоматологии № 1 Галагузы Светланы Викторовны (каб. 209), заведующей отделением терапевтической стоматологии № 2 Розановой Ирины Валерьевны (каб. 209), заведующего отделением ортопедической стоматологии Шурыгина Вадима Геннадьевича (каб. 105), заведующей детским стоматологическим отделением Плюсниной Анны Владимировны.

- второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу.
При этом следует получить отметку о регистрации обращения в администрации поликлиники с указанием входящего номера, даты (в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы).

Обращение (жалоба) должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган – Департамент здравоохранения города Москвы: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, дом 43, тел. 8 (495) 777-77-77, адрес сайта: http://www.mosgorzdrav.ru/, или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее в адрес администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу, супруге, а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья соответствующая запись вносится в его медицинскую документацию.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, утвержден приказом Министерства здравоохранения РФ от 23.11.2021 г. № 1089н «Об утверждении Условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации».

6.2. Порядок выдачи копий и выписок из медицинской документации утвержден приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 г. № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них».

6.3. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность больного, является листок нетрудоспособности, оформленный в электронном виде по установленной форме, или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

6.4. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

6.5. Полученная пациентом справка о временной нетрудоспособности должна быть заверена печатями установленного образца.

7. График работы поликлиники и ее должностных лиц

7.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

7.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с представителем трудового коллектива. График и режим работы утверждаются главным врачом.

7.4. Прием населения (пациентов, их родственников или их законных представителей) главным врачом или заведующими осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой.

7.5. Регламент работы поликлиники утверждается главным врачом.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

8.1. Оказание платных медицинских услуг (далее – ПМУ, платные услуги) населению организованы в ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» с целью более полного удовлетворения спроса населения на отдельные виды лечебно-диагностической помощи, а также восполнения дефицита финансирования к нормативу Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи (далее – Территориальная программа). Оказание платных услуг производится сверх установленного гарантированного объема, определенного Территориальной программой.

ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» оказывает платные услуги в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 2 октября 2013 г. № 944 «Об утверждении правил оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам организациями государственной системы здравоохранения города Москвы».

8.2. Платные услуги населению предоставляются Поликлиникой в виде профилактической и лечебно-диагностической медицинской стоматологической помощи.

8.3. Платные услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами на оказание платных медицинских услуг.

8.4. Предоставление платных услуг населению осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

8.5. Платные услуги населению осуществляются на основании специального разрешения на предоставление платных медицинских услуг Департамента здравоохранения города Москвы.

8.6. Экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно. Платные услуги не должны оказываться в случае экстренной помощи пациентам до момента стабилизации состояния здоровья при отсутствии страхового медицинского полиса (кроме случаев использования с согласия пациента альтернативных методик, к которым нет прямого показания, а также дополнительных медицинских услуг).

8.7. Платные услуги населению оказываются только сотрудниками ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ», имеющими сертификаты специалистов на избранный вид деятельности.

8.8. Основанием для оказания платных услуг в ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» является:

а) отсутствие соответствующих услуг в Территориальной программе ОМС;

б) желание пациента на внеочередное предоставление медицинских услуг;

в) оказание плановой медицинской помощи жителям субъектов Российской Федерации, в том числе по видам медицинской помощи, входящей в Территориальную программу, при отсутствии полиса, паспорта;

г) оказание плановой медицинской помощи гражданам иностранных государств при отсутствии их медицинского страхования в Российской Федерации;

д) предоставление платных услуг при анонимном обследовании и лечении (за исключением обследования на СПИД).

е) оказание медицинских услуг, требующих дополнительных расходов сверх утверждаемого государственного заказа, право на выполнение которых подтверждено сертификатом;

ж) желание пациента на проведение диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов лечения сверх разработанных медико-экономических стандартов обследования для данной нозологической формы заболевания;

з) предоставление медицинских услуг (диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов лечения) проводимых в порядке личной инициативы граждан при отсутствии медицинских показаний и соответствующего назначения.

8.9. Право оказания платных медицинских услуг ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» предусмотрено Уставом учреждения.

8.10. Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно (перед началом проведения лечения).

8.11. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

8.12. Отношения между Поликлиникой и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

8.13. При оказании пациенту платных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в амбулаторной карте делается отметка об оказании медицинских услуг на платной основе с указанием даты, номера договора на оказание платных услуг. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдается медицинское заключение установленной формы, другие справки, при необходимости - листок нетрудоспособности в установленной форме.

8.14. При предоставлении платных услуг медицинское учреждение обязано соблюдать права пациента.

8.15. При обращении в ГАУЗ «СП № 3 ДЗМ» пациент обязан предоставить документы, удостоверяющие его личность, и полис ОМС. Если пациент отказывается выполнять предусмотренные требования, то медицинское учреждение вправе предложить оказание медицинской помощи на платной основе.